Често, поради липса на осведоменост за правата на пътниците , ние сме толкова лесно злоупотребявани в определени области от живота, че можем само да стоим безучастно и да го приемаме. За да предотвратим това да ви се случи, поне по отношение на пътуванията със самолет отсега нататък, ще ви дадем кратко обобщение на вашите права като пътник в самолета.
Тази информация е напълно актуализирана, така че няма да имате никакъв проблем при заявяването на това, което ви принадлежи. Обърнете много внимание!
Проблеми с багажа
Мисля, че всички познаваме някого, който е имал проблеми с багажа си по време на полет. Какви проблеми с багажа са най-често срещани? Ами, повреда или загуба.
Ако сте регистрирали багажа си:
- Загубата, влошаването или забавянето на регистрирания багаж може да ви даде право да предявите иск от компанията a обезщетение до 1.220 евро ... Размерът на тази компенсация ще варира, ако е било просто забавяне, ако се е влошило много или малко или е загубено. И уточнявайки влошаването, ако повредата се дължи на дефекти в самия багаж (лошо затворен, дефектен цип и т.н.), няма да имате право на обезщетение.
За да предявите този вид рекламация, имате 7 дни, след като сте забелязали повредата на куфара или неговата загуба... Ако, от друга страна, е било закъснение, имате 21 дни.
Ако пътувате с много скъпи вещи с висока стойност, това, което препоръчваме, е да сключите частна застраховка за пътуване, за да покриете всеки проблем от този тип, тъй като в този случай правата на пътника са доста лоши да претендира за проблеми с багажа.
Права на пътниците при продажбата на самолетни билети онлайн
Когато резервирате полет, всички авиокомпании са длъжни ясно да посочат общата цена предварително, включително всички данъци и такси. Това ви позволява да сравнявате действителните цени на полетите в различни онлайн търсачки.
И след като посочат общата цена, те трябва да подчертаят на какво се дължи всяка сума: самолетни билети, данъци, летищни такси и други такси или надценки, като тези, свързани със сигурността или горивото.
Тези други специални и незадължителни добавки също трябва да бъдат включени и посочени като възможни предложения, а не като нещо наложено за закупуване.
В случай на „свръх резервация“ или анулиране
Ако ви е забранено да летите, въпреки че вече сте закупили билета си, поради свръхбукване или отмяна на полет , ще имате право да избирате между следните опции:
- Транспорт до крайната ви дестинация от алтернативни медии и сравними, като друг полет, по друго време на деня.
- Или възстановяване сумата на билета, както и сумата, която сте похарчили, отивайки от родния си град до това летище.
Ако самолетът е забавен, от поне 5 часа или повече, можете да си върнете парите от билета, което означава, че не можете да летите с тази компания.
Компромиси в този случай
Ако самолетът се забави, може да имате право и на обезщетение за храна и настаняване : право на освежителни напитки, храна или телефонно обаждане.
Ако е необходимо, може да имате право и на престой в хотел, в зависимост от разстоянието на полета и продължителността на закъснението.
Що се отнася до финансовото обезщетение, ако полетът ви е бил отменен, закъснял с повече от 3 часа или ви е било отказано качване на борда поради свръхбукиране , може да имате право на обезщетение в размер от 250 до 600 евро. Точната сума зависи главно от разстоянието на полета.
В рамките на ес
- До 1.500 км: 250 евро.
- Повече от 1.500 км: 400 евро.
Между летище на ЕС и летище извън ЕС
- До 1.500 км: 250 евро.
- От 1.500 до 3.500 км: 400 евро.
- Повече от 3.500 км: 600 евро.
Няма да имате право на някоя от тези компенсации, описани по-горе, ако:
- Забавянето или анулирането се дължи на извънредни обстоятелства, например лошо време,
- Ако ви бъде съобщено отмяна на споменатия полет 2 semanas преди планираната дата.
- Или ако напротив, предлагат ви полет alternativo по същия маршрут и подобен график и не сте искали да летите.
Дори ако анулирането или закъснението се дължи на извънредни обстоятелства, компанията, с която пътувате, е длъжна да ви предложи възможността да избирате между:
- La възстановяване на сумата на билета (общо или частично не се използва)
- El алтернативен транспорт до крайната точка на местоназначение възможно най-скоро.
- Възможността за отложете пътуването до дата, която ви подхожда (според наличността на места).
След като вече знаете правата си като пътник в самолет , не позволявайте на никоя авиокомпания да ви пренебрегва... Между другото, и като последна точка , цената на самолетния билет трябва да е еднаква, независимо от националността ви. Не забравяйте!